Exclusão de conta
Pelo aplicativo
- Abra Perfil e toque em Configurações, o ícone de engrenagem no topo.
- Na seção Privacidade, toque em Excluir minha conta.
- Leia o resumo, digite EXCLUIR e toque em Excluir definitivamente.
O app só confirma depois que o servidor conclui a exclusão; em seguida, apaga os dados locais deste aparelho.
Sem acesso ao aplicativo
Escreva para danilod2.sousa@gmail.com com o assunto "Excluir conta". Nunca pedimos senha nem código de login. Antes de excluir, confirmamos que a conta é sua:
- conta com login Google ou Apple: enviamos ao e-mail registrado na conta uma mensagem com um código, e só excluímos depois que você responder a ela, a partir desse e-mail, sem apagar o código; o código vale por 7 dias;
- conta de convidado, que não tem e-mail: informe o apelido, o mês em que começou a jogar, que aparece no Perfil, e a data e os pontos de uma partida recente, para acharmos a conta. Se ela foi usada nos últimos 7 dias, ainda está aberta em algum aparelho: exclua pelo app ou espere completar 7 dias sem uso. Depois disso, a sessão de convidado expira, a conta não abre mais em nenhum aparelho e nós a excluímos.
Excluímos em até 15 dias depois da confirmação e avisamos por e-mail. Se os dados não apontarem uma única conta, ou se não for possível confirmar, não excluímos e explicamos o motivo.
O que acontece com os dados
- na hora: apelido, e-mail e foto do login, sessões, aparelhos e tokens de notificação, faixa etária, consentimentos, dados de uso, preferências, amigos, cartões e convites compartilhados, ranking, progressão, coleção e todo o Stop para aprender inglês;
- partidas: suas respostas viram um digest não reversível; participação, pontos e denúncias ficam ligados a um identificador pseudônimo por até 180 dias, só para resolver fraude e disputa de pontuação, e então saem;
- comprovante da exclusão feita pelo app: códigos não reversíveis, por até 180 dias, para concluir uma exclusão interrompida; nesse período, a mesma conta Google ou Apple não entra de novo no Adedonha;
- cache de validação: digest sem vínculo com a conta, até 30 dias;
- cópias de segurança: apagadas em até 35 dias; se uma for restaurada, a exclusão é refeita a partir de uma anotação pseudonimizada, fora do banco de dados (detalhes na seção 6 da Política de Privacidade).
Antes de excluir, você pode tocar em Exportar meus dados, em Perfil → Configurações → Privacidade.